En Fiumi Connect te podemos apoyar con servicios de Contact Center con diversos objetivos de comunicación. Somos mas que una empresa de Call Center, nuestro objetivo es hacer contacto efectivo con clientes y usuarios:
Servicio al cliente
Contestamos llamadas en tu nombre para atender a tus clientes, atendiendo peticiones, resolviendo dudas, recibiendo solicitudes de soporte, etc.
Agendamiento citas médicas
Recibimos llamadas de tus pacientes para hacer asignación de citas médicas, nuestros asesores tienen amplia experiencia en diferentes instituciones de salud
Actualización bases de datos
Somos expertos actualizando la información de aquellos contactos claves e importantes para ti. Tenemos amplia experiencia buscando y actualizando contactos B2B
Encuestas telefónicas
Tenemos amplia experiencia haciendo encuestas telefónicas, al final de la gestión te entregamos la información consolidada y te presentamos los resultados de manera gráfica.
Calificación de leads
Te apoyamos calificando clientes potenciales que hayas recopilado de diversas fuentes como Google, Facebook, tu página web, entre otras. Fijamos el objetivo y te devolvemos los leads calificados de acuerdo a tu necesidad
Convocatoria a eventos
Te podemos apoyar haciendo la convocatoria a tus eventos, presenciales y/o virtuales. Gestionamos llamadas telefónicas, adicionalmente hacemos envío de recordatorio por SMS y mensajes de audio.
Agendamiento de citas comerciales
Hacemos contacto con tus clientes potenciales para programar agendamiento comercial y que tu fuerza comercial se concentre en la generación de ventas.
Gestión de ventas / Promoción de productos
Contamos con el recurso adecuado para apoyarte en las ventas de tus productos / servicios. Hacemos telemercadeo de acuerdo al tipo de producto / servicio que ofrezcas.
Valores agregados
Los servicios de Contact Center han cambiado, hoy día son muy relevantes los indicadores de gestión, por ello en todas nuestras campañas generamos métricas de acuerdo al tipo de gestión que realicemos, ya que no es lo mismo hacer promoción por telermarketing, que actualización de bases de datos, o encuestas. En Fiumi entendemos primero tu objetivo y lo traducimos en indicadores.
Contamos con herramientas de gestión y supervisión para monitorear la operatividad, así como grabación del 100% de las llamadas.
