Call Center
En Fiumi Connect te podemos apoyar con servicios Inbound – Outbound / Llamadas de entrada – Llamadas de salida con diversos objetivos de comunicación:
Servicio al cliente
Contestamos llamadas en tu nombre para atender a tus clientes, atendiendo peticiones, resolviendo dudas, recibiendo solicitudes de soporte, etc.
Agendamiento citas médicas
Recibimos llamadas de tus pacientes para hacer asignación de citas médicas, nuestros asesores tienen amplia experiencia en diferentes instituciones de salud
Actualización bases de datos
Somos expertos actualizando la información de aquellos contactos claves e importantes para ti. Tenemos amplia experiencia buscando y actualizando contactos B2B
Encuestas telefónicas
Tenemos amplia experiencia haciendo encuestas telefónicas, al final de la gestión te entregamos la información consolidada y te presentamos los resultados de manera gráfica.
Calificación de leads
Te apoyamos calificando clientes potenciales que hayas recopilado de diversas fuentes como Google, Facebook, tu página web, entre otras. Fijamos el objetivo y te devolvemos los leads calificados de acuerdo a tu necesidad
Convocatoria a eventos
Te podemos apoyar haciendo la convocatoria a tus eventos, presenciales y/o virtuales. Gestionamos llamadas telefónicas, adicionalmente hacemos envío de recordatorio por SMS y mensajes de audio.
Agendamiento de citas comerciales
Hacemos contacto con tus clientes potenciales para programar agendamiento comercial y que tu fuerza comercial se concentre en la generación de ventas.
Gestión de ventas / Promoción de productos
Contamos con el recurso adecuado para apoyarte en las ventas de tus productos / servicios. También podemos agendar a tus vendedores de acuerdo a tus calendarios
Chat Multiagente
Nuestra plataforma Multiagente permite centralizar conversaciones de clientes desde diferentes canales y a través de distribución de carga los asigna automáticamente a múltiples asesores que estén en línea.
Chatbot
Nuestro chatbot te ayuda automatizando la interacción inicial con clientes desde diferentes canales, respondiendo a preguntas frecuentes, explicando productos, direccionando a tu página web, e inclusive puede poner en contacto a tus clientes con asesores en vivo si tienes nuestra plataforma Chat Multiagente, todo esto de forma automática.
Mensajería masiva
Mensajes de texto SMS
Contamos con una plataforma para el envío de mensajes masivos SMS a los celulares de tus clientes. Hacemos envíos inmediatos o programados para que lleguen a cualquier hora y día de la semana.
Audios Masivos
Podemos programar la generación de llamadas automatizadas y masivas para que puedas conectar eficientemente a tus clientes y dejar el mensaje correcto.
E-mail Masivo
Enviamos en segundos la información que quieras compartir con clientes, llegando a sus correos electrónicos. Solo requerimos un HTML o si no cuentas con ello, también te apoyamos con el desarrollo del mismo.
Tomadores de decisión B2B
En Fiumi tenemos experiencia en la construcción de bases de datos de tomadores de decisión y de influenciadores, a través de una investigación digital en diferentes fuentes en donde inicialmente construimos la base de datos con las empresas de los sectores requeridos, junto con el número telefónico. En una segunda instancia, gestionamos llamadas telefónicas para buscar y/o confirmar los datos de contacto de los cargos específicos obteniendo: Nombre de contacto, cargo, e-mail corporativo.
Luego hacemos validación de los correos electrónicos corporativos para garantizar la entrega de los comunicados.
De esta manera, al final de la gestión entregaremos una base de datos con los campos de país, sector, empresa, datos de contacto.
Blog
Agendamiento de citas comerciales a través de Call Center
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Fabio Rios
- 2023-08-14
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